ADMINISTRATEUR ITSM – ITSM-ADMINISTRATOR (M/F)

EntitéCFL
  • Mise en ligne : octobre 12, 2021
  • Délais de candidature: novembre 14, 2021
  • personnes ayant postulé 0
  • Vues 193
Aperçu du job

Notre Service Informatique se propose d’engager, pour une entrée immédiate, un

ADMINISTRATEUR ITSM (M/F)

Votre mission          

  • Vous adaptez, optimisez et intégrez les processus de Service Management (p.ex. : incident, changement, problème, demande, base de connaissances, CMDB, …) ensemble avec les métiers et les collaborateurs du Service Informatique
  • Vous paramétrez et faites évoluer la solution par développement
  • Vous surveillez la disponibilité, l’intégrité et la sécurité de la plateforme et de ses applications
  • Vous gérez les différentes plateformes de la solution ainsi que les updates/upgrades associés
  • Vous assurez un support aux utilisateurs dans l’utilisation journalière et la résolution des incidents de la plateforme
  • Vous intégrez la solution aux processus opérationnels du Service Informatique et des autres métiers
  • Vous développez et étendez les possibilités de reporting de l’outil

Votre profil 

  • Vous êtes détenteur soit :
    • d’un diplôme de fin d’études secondaires et disposez d’au moins 3 années d’expérience dans des fonctions similaires
    • d’un diplôme BTS Informatique
  • Vous maîtrisez les langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise des langues luxembourgeoise et allemande constitue un avantage.
  • Vous avez des connaissances des principes d’ITIL ainsi que des bases de données (SQL Server) et des outils de reporting (Power BI)
  • Vous avez une bonne faculté d’analyse et de développement des relations et des réseaux
  • Vous disposez d’une grande autonomie ainsi que d’un esprit d’initiative
  • Vous êtes ressortissant de l’Union Européenne

Votre personne de contact, Stéphanie MARQUES, reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : stephanie.marques@cfl.lu.

 

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Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu

Détails du job
  • QualificationBaccalauréat
  • Niveau d'experienceDébutant (-1 an)
  • LocalisationLuxembourg Centre
  • Heures de travailPlein-temps
  • EntitéCFL