EMPLOYÉ(E) CUSTOMER CARE FRET FERROVIAIRE (H/F)

EntitéCFL multimodal
  • Mise en ligne : janvier 14, 2021
  • Délais de candidature: octobre 28, 2023
  • personnes ayant postulé 0
  • Vues 453
Aperçu du job

 

CFL multimodal s.a., filiale de la Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois, située sur le site du Terminal Intermodal à Dudelange, spécialisée dans les activités ferroviaires, logistiques et multimodales, recrute pour son département  « Customer Service » un(e)

 

Employé(e) Customer Care Fret Ferroviaire (H/F)

 

CDI

 

 

 

Les principales missions sont les suivantes :

 

·       Assurer le suivi des commandes et des clients

 

·       Renseigner les clients, traiter, encoder et mettre à jour leurs commandes

 

·       Assurer le suivi actif des dossiers commerciaux

 

·       Veiller à la bonne exécution par les services opérationnels des instructions des clients en binôme avec le service opérationnel

 

·       Assurer le contact avec le client (téléphone, mails, concertation avec les clients quant à la date de livraison)

 

·       Préparation et saisir les documents relatifs au transport et à la facturation dans le système interne, préparer les dossiers

 

·       Gérer les réclamations clients selon les procédures définies

 

 

 

Votre profil : 

 

·       Formation Bac+2, de préférence en commerce, logistique

 

·       Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire dans le milieu du fret ferroviaire

 

·       Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais, l’Allemand sera considéré comme un atout

 

·       Bonne maîtrise des outils informatiques

 

·       Bonne capacité d’écoute et diplomate

 

·       Résoudre rapidement les problèmes, être rigoureux et organisé

 

·       Savoir développer un argumentaire

 

·       Aptitude à travailler en équipe

 

 

 

 

 

Vous êtes capable de relever ces défis ? Envoyez votre CV + lettre de motivation à: jobs@cfl-mm.lu

 

Détails du job
  • QualificationBac +3
  • Niveau d'experienceExpérimenté (2-5 ans)
  • LocalisationLuxembourg Sud
  • Heures de travailPlein-temps
  • EntitéCFL multimodal